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买入后下跌怎么办广东最美退役军人 | 郑环宇：一条留言连民心，万家忧乐总关情

2012年从海军陆战学院转业后，郑环宇长期负责人民网领导留言板广东省委书记专栏办理工作，推动群众诉求从网上留言走向线下解决。14年来，他在跨部门协调中解决实际困难，并从共性诉求中寻找政策完善、治理改进的着力点。

争分夺秒

为生命打开绿色通道

2021年7月，梅州一位网友的父亲病情危急，急需转往广州救治。家属多方求助无果，遂通过人民网留言板求助。郑环宇发现后，立即联系省卫生健康委，连夜协调跨区域转运，推动打通紧急医疗救助绿色通道。患者当天顺利转至广州接受治疗，最终转危为安。面对紧急求助，他始终坚持快速响应、持续跟进，以问题是否解决检验办理成效。

迎难而上

把群众难题办到实处

2022年，江门一名单身母亲因企业停工、社保断缴，孩子面临无法正常入学的困境。郑环宇接诉后迅速核实，一方面协调企业完善社保手续，另一方面与教育部门沟通争取支持，最终帮助孩子顺利入学。事后，这位母亲写下3000余字感谢信。一次留言办理，关系着一个家庭的切身困难；唯有主动协调、持续跟进，才能把群众急难愁盼落到实处。

由点及面

从留言发现民生共性

2022年4月，围绕育儿假相关权益的咨询和建议增多，人民网等渠道累计收到相关留言4000余条。郑环宇梳理群众意见、开展专题研判，形成《我省育儿假政策相关问题及对策》，获省委主要领导批示肯定，为当年年底广东相关政策出台提供民意支撑和决策参考。

为提升办理质效，他牵头起草并持续优化《网友留言办理工作规程》，完善受理、交办、督办、复核、反馈等环节，推动留言办理从及时回应向解决问题、跟踪问效深化。人民网广东省委书记专栏办理量稳居全国第一，群众满意度长期位居全国前列；2019年至2024年，相关工作多次获得有关先进单位称号。